قوانین و مقررات
قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی است. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید ، عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. قوانین مندرج، رویهها و سرویسها بروز رسانی می شوند و کاربران موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.
افراد برای خرید در از فروشگاه اینترنتی گالری دلینا لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت یا هنگام خرید کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند وسفارش‌ها خود را ثبت نمایند.
کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش
دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار میباشد، لذا قبل از تأیید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.
پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تأیید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال میشود.
پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم طی یک تماس تلفنی با مشتری هماهنگی و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد نمایید.
پرداخت هزینه
دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از طریق پرداخت آنلاین یا کارت به کارت و یا پرداخت در محل تهران صورت می پذیرد. لازم به ذکر است فروشگاه دارای نماد اعتماد معتبر و فروشگاه حضوری و جواز کسب معتبر میباشد.
ارسال سفارش
کلیه سفارش‌ها توسط پست به سراسر کشور ۱۲ تومان و مبالغ بالای ۳۰۰ هزار تومان خرید رایگان میباشد و با پیک فقط در تهران با هزینه اسنپ باکس یا الوپیک محاسبه و ارسال خواهند شد.و در صورت خرید بالای سیصد هزار تومان هزینه ۱۰ تومان از سفارش کم میشود
ارسال سفارش‌ها فقط در روزهای کاری و ساعات اداری میباشد. و ارسال پیک از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۰ شب میباشد سفارش‌های پستی هر روز تنها تا ساعت 12 همان روز ارسال خواهد شد و سفارش‌ها بعد از ساعت 12 در روز بعد ارسال خواهد شد.
اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل گیرد همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند و همچنین هزینه ارسال مجدد برای بار دوم به عهده مشتری میباشد.
در صورتی که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری کنید .
لطفاً با سایر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل گرفته و هزینه آن را بپردازند – در غیر این صورت بسته برگشت داده میشود.
تعویض سفارش
تعویض و‌مرجوع کالا جهت اعتماد و انتخاب راحت شما میباشد لذا کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی مانده باشد، بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد و تگ کالا روی محصول وجود داشته باشد، خط تا همان خط تا کارخانه باشد همچنین به طور کامل در بسته بندی ارسالی ما قرار گرفته باشد.
مشتری موظف است ظرف کمتر از ۴۸ ساعت از زمان تحویل، با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و نسبت به اعلام و مرجوعی کالای خریداری شده اقدام نمایید.
هزینه مرجوع کالا در صورت مورد پسند نبودن به عهده مشنری و در صورت زده دار بودن یا هر دلیل وابسته به فروشگاه با فروشگاه میباشد
در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال میشود پس از احراز موضوع و مشروط به اینکه کالا استفاده نشده باشد،
در صورت تأیید نشدن ایراد یا مغایرت توسط بخش کنترل کیفی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
ارتباط با فروشگاه
هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه‌های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان پذیر میباشد. و پشتیبانی ۲۴ ساعته که با لوگوی واتساپ قابل نمایش است شماره‌های تماس این فروشگاه صرفاً شماره‌های ذکر شده در خود سایت هستند که با مراجعه به بخش تماس با ما می‌توانید آن‌ها را مشاهده کنید